ㅁㅅ영어학원 - 변화되고 있는 시장 속에서의 고민
한 영어학원에 다녀왔습니다. 열정적인 원장님과 1시간여 이야기를 나누고 나니, 나눠주신 인사이트보다 뿜뿜하는 에너지가 더 감사할 정도였습니다. ^^ 수업자료까지 아낌없이 다 보여주셔서 너무 황송하고 도움이 되었습니다!
시스템
6명 정도의 소그룹 수업
수업때마다 100개정도의 단어를 외워오고 랜덤으로 시험침
시험 종류는 통문장 쓰기, 독해, 모의고사 등 다양
수납은 액셀정리 → 문자알림 → 오프라인결제나 송금
업력이 오래 되어서 레벨별 단어장이나 교재는 충분히 확보됨
당면한 문제점
처음 학원을 시작할 때에 비해 학부모의 세대가 변했다. 학원비 비대면 결제/현금영수증 같은 것은 이제 필수인것 같다.
지금은 소통은 문자/카톡으로 하고 있다. 단체 메시지로 공지하면 각 학생에게 전달이 되었으면 좋겠다. 전달이 된 건들은 읽었는지 알 수 있었으면. 읽었다고 대답도 했으면 좋겠다.
피드백이 없으면 학부모가 바로 연락/문자가 온다. 체계있는 리포트 방법이 있으면 좋겠다. (그런데 우리 원은 모두 1~2등급이라 성적의 변동이 많지 않은 것은 사실이다.)
문자 주고받기가 너무 길어지는 경우가 있는데 에너지가 많이 쓰이고 힘들다.
어나더클래스에 관해
이름이 좋아서 선택했다.
뭔가하기 화면이 간단해서 좋다.
더보기에 기능이 하루가 다르게 늘어간다. 자주쓰는 것은 꾹 눌러서 표시를 하거나 상단에 모아볼 수 있었으면.
채팅 기능은 안쓸 수도 있으므로 끄는 기능이 필요하다.
고딩 정도면 칭찬보다는 적당한 상품이 더 학생에게 동기부여 될 것이다. (통닭, 베라파인트 등 ㅋㅋ) 자기와의 약속을 먼저 정하고 성취하도록 유도해 보는 것은 어떻겠나.
추가말씀
고등학생들은 2g폰이나 공신폰으로 바꿔서 앱으로 소통하는 것이 힘들 수도 있다.
시험도 온라인으로 집에서 치게 할 수는 없다. 물론 그렇게 하면 학원측에서 편하긴 하겠지만.
학부모 입장에서는 학원에서 시험을 치는 것이 컴퓨터 앞보다 더 안심이 된다.
어떤 교재로부터 시험을 내던지 결국은 답안지가 유출이 되고 치팅을 한다.
신규 학원이라면 단어장/문제집 등 컨텐츠도 필요할 것이다.
하나의 시험에 하나의 결과가 있는 것이 아니다. 전체점수, 그레이드, 틀린개수, 주관식, 객관식 등등...
결론
나이가 좀 있는 친구들을 어떻게 즐겁게 동기부여할지에 대해 재미있게 들었습니다. 서비스에 물론 녹여내야겠지요? 당면한 문제점은 어나더클래스에서도 많이 고민하고 있는 부분이었고, 제가 풀어내야한다고 생각했던 문제가 현장의 문제와 크게 다르지 않아 안심도 되었습니다. 다음과 같은 기능으로 우선 니즈를 요약해보았습니다. 일부는 현장에서 이렇게 풀것이다 하고 안내드렸습니다.
학원비 템플릿(매월 고정적인 항목을 불러오는 기능)으로 더욱 간단하게 학원비 청구
시험이나 코스 이수 결과를 리포트 기능
상담톡에서 상담톡 기능을 끄거나, 상담시간대를 설정하는 기능
즐겨찾기 등 디테일 살리기
여러분들은 어떻게 보셨나요? 비슷한 고민을 하고 계신가요? 저희가 풀어나가는 모습을 기대해 주세요!
IT적으로 꼭 풀었으면 하는 우울한 학원업무가 있다면 꼭 한번 연락주세요. 저희가 도와드릴 부분이 있는지 경청하겠습니다.
