상담톡, 알림장, 학원공지, 숙제까지 한 앱에서 👍 - 용인 유명 영어학원 실제 적용 사례 학원관리프로그램

발행일 2024년 11월 2일

안녕하세요? 학원에서 일어나는 수많은 업무를 도와주는 학원관리프로그램들은 많지요? 그렇지만 각각의 기능에 특화되어 있을 뿐, 원의 전반적인 업무를 아우르는 학원관리프로그램은 참 찾기가 힘듭니다.

막상 학부모와 소통을 하고 중요한 피드백을 하려니 걸리는게 한두가지가 아니지요? 😭

상담톡, 알림장, 학원공지, 숙제까지 한 앱에서 👍 - 용인 유명 영어학원 실제 적용 사례 학원관리프로그램

교사 개인의 카카오톡을 오픈하라고 부탁하기 부담스러우신가요?사실 카톡은 개인의 공간이긴 하거든요. 개인 카톡과 분리되면 정말 좋겠지요?

교사와 학부모간 소통에서 무슨일이 일어나는지도 모른채 컴플레인을 받은 적은 없나요?개인적인 과외로 연결되어 버리거나 교사와 함께 반 전체가 다른 원으로 가버린 적은 없나요?

전체 원생에게 원 소식을 공지하거나 반별 알림을 할 방법이 파편화 되어 있어서 고민하고 계시지는 않나요? 이런 불만 들어보셨을겁니다. "아 원장님! 어떤건 종이로 주시고 어떤건 카톡으로 주시고, 또 어떤건 들어와서 보라 하시고 어디 있는지 모르겠어요 😡

지금부터 저희 클라이언트 중 한 곳에서 이런 고민들을 어떻게 해결했는지 한번 구경해보세요! 용인 수지에 있는 영유~중등을 커버하는 150명 수준의 중대형원입니다. 용인시는 마스코트가 너무 귀엽네요. ^^

어나더클래스는 특이한 사람들이 만들고 있습니다.

- KAIST 전산학과 출신이고

- 대치동과 분당에서 10년간 과학을 가르친 원장이 직접 개발합니다.

- 심지어 5세부터 중학생까지 학군지에서 아이를 키우며 최신 학원 트렌드를 몸소 느끼고 있습니다.

- 1200개 원이 믿고 가입해 주셨습니다.

0 도입이유

기존 서비스는 너무 오래되어 UI가 올드하고, 비용이 한달에 40만원 가까이 나가서 새로운 솔루션을 찾고 계셨습니다. 카카오톡채널로 상담을 드리다가 마침 사무실에서 멀지 않아 대면상담을 갔습니다.

어나더클래스는 무료인데다 예쁘고 필요한 기능 - 특히 상담톡/소통/숙제-가 있으니 고민의 여지가 없었습니다. 이후 한두주 이내에 원 프로세스를 완전히 정립해 버리시더라구요! 도입 속도도 대단했습니다. 원장님과 실장님의 결정력에 경의를 표합니다.

👏🏻👏🏻👏🏻

1 카카오톡 상담 문제, 개인과외, 단체이동 - 어나더클래스 상담톡으로 해결

교사가 카카오톡을 오픈한다는 것은 개인 전화번호도 전달된다는 것이겠죠?

전화번호 전달 -> 시도때도 없이 연락

카카오톡 친구 추가 -> 교사가 마음대로 프로필을 바꾸지도 못합니다. 해변 사진이라도 올리겠습니까?애들 힘들게 공부하는데 근사한 호캉스 사진, 휴가사진을 올리기도 눈치받지요. 실제로 내려달라는 컴플레인 많이 들어옵니다. 황당하지만 어쩌겠습니까.

개인간에 톡을 나누다 언성이 높아져 원장에게 서로 하소연을 할 때는 이게 같은 일이 맞나 싶을 정도로 자기입장에서 이야기합니다.📱

그리고 원어민교사가 근무하는 원, 실력있는 강사를 데리고 있는 원에서는 특히! 😱 학부모와 짬짜미하여 교사와 학생이 개인적으로 과외를 하거나, 아예 클래스가 통채로 다른 원으로 가버리는 경우도 왕왕 있습니다.

저희 클라이언트 학원은 이를 모니터링 되는 어나더클래스 상담톡 으로 풀었습니다. 교사와 학부모간 대화, 교사와 학생간의 대화는 모두 관리자(원장)와 운영자가 모니터링 할 수 있습니다. 교사가 수업중, 바쁠 때, 업무시간 외에는 운영자가 간단한 답변을 대신 해줄 수도 있습니다. 정말 잘 쓰시더라구요 ^^ 만들어드린 저희도 뿌듯했습니다.

이렇게 하면 교사가 카톡오픈으로 인해 프라이버시를 침해받지 않습니다. 반대로 학부모와 교사 모두 조금 더 책임있는 자세로 말을 주고받을 수 있겠지요.