가맹사업을 시작하시려는 열정있는 원장님이시라면 꼭 읽어보세요! - feat 페라리
안녕하세요? 이 글을 보시는 원장님이시라면 이미 지역에서 탄탄한 기반을 다지셨겠지요? 학생들은 넘쳐나 대기가 생기고, 학원은 시스템화되어 원장님의 원맨 플레이가 아니라 각자의 역할로 원이 돌아가고 있을 겁니다. 원장님께서는 지역 학군지에서 이미 인정을 받으시고 이 성공공식을 타 지역에서도 직영 혹은 가맹으로 적용하고 싶으실 것 같습니다. 정말 멋지십니다!
사업을 확장하려고 하니 신경쓸게 한두가지가 아니실 겁니다. 특히 it에 관해서는 우리가 잘하는 과목의 일도 아니니 더 안개 속일 수도 있습니다. 학원관리 프로그램도 분명 필요할 겁니다.
나도 대형 프렌차이즈처럼 학생/수업관리 프로그램을 만들어야 하나?
우리만의 앱이 있어야 하지 않을까? 개발팀을 꾸려야 하나? 외주?
본사와 가맹원이 생기면 서로 소통은 어떻게 하지? 수업자료를 내려주려면?
학생수/매출을 보고받는다면 어떻게 확인할 수 있지?
유명 프랜차이즈 학원들에서는 고액의 외주를 주어 전문 관리툴을 구축합니다.
저는 어나더클래스의 CTO 이의균입니다.
프로그래밍이 좋아 KAIST 전산학과를 나왔고, 대치동과 분당에서 학생들 가르치는 일을 10년 넘게 하다가 결국 다시 프로그래머로 전직했습니다.
2012년부터 5-7세 학원관리 프로그램, 2022년에는 초중고 대상 "어나더클래스"를 출시해 원장님들과 함께 커나가고 있습니다.
그와중에 학군지에서 아이를 키우며 규모가 큰 학원부터 작은 학원까지 여러 학원을 학부모 입장에서 경험했습니다. 이런 노하우들은 모두 어나더클래스에 녹아들고 있습니다. ^^
제가 학생들 가르치던 시절에도 뭔가 서비스를 잘 만들면 사업이 더 잘 될 것 같다고 생각했던 때가 있었습니다. 그래서 무리하게 시간을 내어 이상한 프로그램을 만들기도 하고 그랬네요. 이런 여러 경험들을 바탕으로 오늘은 학원에서 it 도구에 대해 조금 풀어놓고 싶습니다.
본질이 IT도구보다 더 중요합니다.
제 아이가 다녔던 정자동의 유명한 영어학원은 강남/서초 등 주요 학군지에 6개 분원을 가지고 있는 대형 프렌차이즈 원이었습니다. 본질 하나는 명확했고 - 한국식 영어를 끝내주게 가르치고 잘 독려(?)함 - 그 본질을 각지역의 일정 학부모들에게 동의를 받았기 때문에 사업이 번창했을겁니다. 소통과 업무툴이 너무 파편화되어 학부모로서 힘들기도 하고 구성원들도 힘들어 보였지만, 어쨌든 원은 많은 인력을 써서라도 그 많은 일들을 해 내고 있었습니다.
우리가 어떤 it서비스를 개발해서 학부모에게 제공한다고 해서 사업이 성공하고 그렇지 않다고 해서 실패하는 것은 아닐겁니다. 오히려 전달하고자 하는 가치(컨텐츠, 교수법, 관리, 동기부여 등)가 명확히 먼저 결정되고, 그것이 매끄럽게 전달 되는 것이 더 중요합니다. it 서비스는 그 과정에서 도움을 드릴 수 있을 뿐입니다.
아이디어 불패의 법칙, 미치게 만드는 브랜드 책을 권합니다.
아이디어 불패의 법칙은 처음부터 어떤 사업에 큰 돈을 들이기보다, 이 사업이 가능한지 알아보는 것을 중요하게 생각하기를 권유합니다.
또 미치게 만드는 브랜드는 우리 사업이 고객의 어떤 문제를 구체적으로 해결하려고 하는지 명확히 인식하기를 요구합니다.
앱서비스 개발에 페라리 날린 사장님
정자동에 제가 종종 다니는 자동차 샵이 있습니다. 차를 바꿀 때마다 블랙박스나 네비게이션을 맏깁니다. 이번에 들러서 서로 직업 이야기를 하다 사장님이 앱서비스를 만들었는데 계속 돈만 잡아먹어서 접으려 한다는 것을 알았습니다. 자리를 옮겨 자세히 이야기를 들어보았습니다.
앱 초기 개발 6000만원
개발자 정직원 3명, 디자이너 1명
기획은 본인이 하지만 필요한 것을 말하는 수준
앱 홍보 영상 제작 외주, 블로그 홍보 외주
1년만에 자본금 2억이 소진되고 1억을 추가 투입해야하나 말아야하나 하시더라구요. 제가 말씀은 못드렸지만 앱의 수준은 잘 작동되는게 없을 정도였습니다. 3억이면 정말 페라리 가격이죠? 그 돈이면 우리는 우리의 본질에 얼마나 많은 투자가 가능했을까요?
크몽에 몇백만원에 뜨는 앱들은 찍어내듯 만들어낸 홍보성 앱이 많습니다. 지식인에 앱개발을 검색해 보셔도 5000만원 답변은 쉽게 보실겁니다. 그렇게 만들고 나면 유지보수는 누가 할까요? 서버는 어디서 굴릴까요? 애플과 구글에서 앱 업데이트를 1년마다 요구하는데 감당이 가능할까요?
it 서비스는 경험 많은 회사와 협업을
pc에서 보이는 웹서비스와 손안에서 펼쳐지는 앱서비스, 뒷단에서 작동하고 있는 파일저장, 앱알림, 문자, 결제 등 하나의 it서비스를 개발하고 운영한다는 것은 생각보다 챙길 것이 많고 스케일이 큽니다. 한번 어찌어찌 만든다고 해도 지속적인 유지보수와 기능개선이 필요합니다. 여러 프랜차이즈의 가맹원 원장님들이 저희 앱을 쓰시는 것은 본사에서 제공해준 서비스에 뭔가 불편이 있다는 반증입니다.
원장님, 이렇게 생각해보시면 어떨까요? 어나더클래스의 원장님들께서는 초대형 프렌차이즈가 수억원의 외주 개발를 주어 만드는 it서비스를 저에게 공동구매하시는 중이시라구요.
현재 없는 기능이라면 미팅을 요청해 주세요. 제가 상황을 듣고 기능을 협의해서 추가하거나 더 나은 대안을 제시해 드릴 수도 있습니다. 이미 각 원장님들의 피드백으로 여기까지 성장했습니다. ^^ 앞으로도 그럴거구요.
저희 플랫폼 위에서 원장님의 열정을 충분히 펼치실 수 있습니다. 본사와 가맹원간의 업무도 마찬가지입니다. 핵심에만 더욱 집중하시면 나머지는 저희가 도와드리겠습니다!
감사합니다.