다른 원은 어떻게 상담을 운영하고 있을까? 학원관리프로그램 미팅 후기, 광고x
안녕하세요?
오늘은 구리의 한 수학학원에 미팅을 다녀왔습니다. 바쁘신 와중에도 귀한 시간 내주신 원장님께 다시한번 감사드립니다.
11월이지만 낮에는 날씨가 너무 따뜻해서 싀원~하게 오픈하고 다녀왔습니다. ㅎㅎㅎ
그럼 지금부터, 어떻게 운영하고 계셨는지, 불편은 어떤 것이었는지, 저희가 해드릴 수 있는 부분은 어떤 것들이 있었는지 정리해보겠습니다.
시스템
원은 한참 성장중에 있었습니다. 처음에 1관만 사용하셨는데, 학생수가 많아지면서 깔끔한 2관을 추가로 얻으신 것 같습니다. 그러면서 어떻게어떻게 손으로 하시던 많은 부분들이 더 체계를 요하게 되었겠지요. 지금의 학원관리프로그램은 엑셀과 카톡을 계속 써야 하는 구조였습니다.
총 300명 정도의 학생이 학년별로 1관과 2관에 분산되어 있음.
최근 교재사업자까지 내서 총 3개 사업자 보유중.
상담을 중요하게 생각하고 월간 상담이 없었던 학생을 우선적으로 챙김
수납은 학부모가 방문하거나 카드를 들려보내면 키오스크 이용중, 키오스크 대여비 대당 월 3만원
당면한 문제점
상담 안한 학생을 추리고 이를 공유하는 프로세스가 힘들어보였습니다. 물론 엑셀 함수를 써서 지금까지 본적 없는 학생의 월별 상담 ox 표를 만들어내신것은 대단했습니다. 그렇지만 상담기록다운로드-액셀에연동-문제있는 학생 눈으로 찾기는 확실히 개선의 여지가 있었습니다.
이 월간상담이 없었던 학생을 추리기 위해 여러 단계의 과정을 거치고 있었음
기존 학원관리프로그램에서 상담기록 엑셀로 추출
함수를 써서 학생별 월간 상담 횟수를 표시 -> 외부툴
눈으로 보고 상담기록이 지난 몇달간 0 인 학생을 교사단톡방에 공유 -> 외부툴
또한 실제 상담이 일어났는지, 그 내용은 어땠는지 모니터링도 힘들었습니다.
카카오톡이나 전화로 한다면 교사가 상담을 진짜 했는지 알 방법은 없음
채팅방을 직접 모니터링 할 방법 필요
마지막으로 더욱 깔끔한 학원비 처리를 원하셨습니다. 또 많은 부가기능을 원하셨습니다.
교재사업자 도입해 교재비는 별도의 사업자에서 결제받기
각 관별로 다른 사업자이므로 별도의 사업자에서 결제받아야 함
분할 결제
타인카드 결제
키오스크 단말기 비용 축소
이미 되거나 약속드릴 수 있는 해결책
이번에 저도 1시간여가량 출장을 다녀왔지만, 언제나 그렇듯 너무 많은 것을 얻어왔습니다. ❤️
👩💼 상담기록
상담기록을 이렇게 챙기고 계신 원들이 많을거라는 생각이 들었습니다. 또 액셀함수까지는 아니더라도, 수기로 일일이 빠진 친구들을 찾고 계실 원장님도 많으시겠지요.
제가 3가지 안을 드렸습니다. 이 중 적어도 2안까지는 올해 내로 가능해 보입니다.
최소안) 상담기록 엑셀 다운로드 기능 + 동명이인 구분
차선안) 세로축 학생 - 가로축 월별로 상담횟수를 아예 표시해줌
최선안) 이렇게 상담횟수를 구할 수 있는 상태에서 매월 a일에, 이전 b개월의 상담이 없으면 교사에게 자동으로 알려주기
💰학원비
다중 사업자, 분할결제, 여러 카드 소유주의 카드 등록 등은 이미 잘 되어 있는 기능이라 현장에서 가능하다는 것을 알려드렸어요.
그리고 키오스크는 아예 없애길 권해드렸습니다. 필요하시다면 간단한 단말기만 하나 들이시는 것으로요. 그러면,
학부모의 불필요한 방문, 갑작스러운 상담이 줄어듭니다.
키오스크 비용 제거 가능합니다.
마침 작년말부터 구리시는 지역화폐 qr 결제가 되기 때문에, 지역화폐 결제는 공지사항에 qr을 올려두는 것으로 해결하자고 했습니다.
알려드립니다!!
어나더클래스는 학원비 결제 기능에 큰 업데이트가 있었습니다. 바로 앱카드 결제와 지역화폐 결제입니다.
앱카드 결제는 휴대전화와 카드 소유주가 같다면 본인인증 - 1회 카드등록 절차 없이도 바로 사용하실 수 있습니다. 지원하는 앱카드가 없는 경우라도 카카오페이에서 등록 후 이용이 가능하니 많은 이용 부탁드립니다.
그리고 또 중요한 변화 하나!! 지역화폐를 등록해서 비대면으로 결제할 수 있습니다. 경기지역은 카카오페이에 등록하면 이용이 가능하며 이 외지역도 kb페이에서 등록이 가능하니 많은 이용 부탁드립니다. kb페이의 경우 kb 통장이 없어도 지역화폐 결제를 위해 등록하실 수 있습니다. 감사합니다.
자세한 내용은 이곳에서^^
https://guide.anotherclass.co.kr/notice-new-payment-method/
어떠셨나요?
이 글을 보시는 원장님께서도 뭔가 학원관리프로그램, 출결프로그램, 수납프로그램을 떠나서 카톡이나 엑셀을 해야하는 그런 부분 때문에 골치가 아프신가요?
저희는 분당에 있습니다. 꼭 연락한번 주세요. 가능하면 방문상담 드리고 혹시 멀더라도 구글밋 등 화상상담 가능합니다. 도와드리겠습니다!!
감사합니다.